Question
fréquentes

Toutes les réponses à vos questions sur b.connect sont ici !

• Comment puis-je utiliser b.connect ?

  Créez d'abord votre compte b.connect depuis votre banque en ligne. Ensuite dès que vous verrez le bouton b.connect, que ce soit sur un site web ou une application mobile, cliquez sur le bouton b.connect, soit pour créer un nouveau compte client, soit pour vous connecter à votre espace client. C'est rapide, gratuit, et nul besoin de télécharger une nouvelle app !
  BYE BYE LES MOTS DE PASSE !

• Comment créer mon compte b.connect ?

  C'est très simple, sur votre application de banque en ligne, cliquez sur la bannière qui fait la promotion de b.connect, et laissez vous guider; en moins d'une mlnute votre compte b.connect sera créé. Vous pouvez également regarder notre tuto.

• Puis-je créer un compte client chez un commerçant avec le bouton b.connect ?

  Oui tout à fait ! Au lieu de saisir vos nom, prénom, adresse mail, et mot de passe, cliquez tout simplement sur le bouton b.connect, et le tour est joué. Et c'est toujours SANS MOT DE PASSE !

• Comment faire si j'ai déjà un compte client chez un commerçant et que je veux me connecter avec le bouton b.connect ?

  Vous n'avez rien à faire, b.connect s'occupe de tout ! Lors de votre première connexion au site marchand avec le bouton b.connect, b.connect va appairer votre compte client existant à votre compte b.connect.

• Le service b.connect est-il gratuit ?

  Oui, le service est entièrement gratuit pour tous les utilisateurs, et cela ne changera pas !

• Mon compte b.connect est-il automatiquement créé si j'ai un compte bancaire dans l'une des banques actionnaires de b.connect ?

  Non, vous devrez créer votre compte b.connect. Mais pas d'inquiétude, c'est très simple et très rapide ! Pour plus d'aide sur cette section, cliquez ici.

• Quelle est la relation entre la société b.connect et les banques ?

  Les 5 grands groupes bancaires français suivants BNP Paribas, BPCE, Crédit Agricole - LCL, Crédit Mutuel, et la Société Générale sont actionnaires de la société b.connect. Très bientôt, le service b.connect sera accessible à tous les clients des banques opérant en France.

• Que fait b.connect de mes données de connexions ?

  Les 5 grands groupes bancaires français suivants BNP Paribas, BPCE, Crédit Agricole - LCL, Crédit Mutuel, et la Société Générale sont actionnaires de la société b.connect. Très bientôt, le service b.connect sera accessible à tous les clients des banques opérant en France.

• Si je change de banque, puis-je conserver mon compte b.connect ?

  Oui tout à fait ! Il vous suffira de contacter le support b.connect pour associer votre nouvelle banque à votre compte b.connect.

• En me connectant avec le bouton b.connect, ma banque peut-elle récupérer des informations sur mes connexions en ligne ?

  Non, votre banque n’a pas accès à vos navigations. La protection de votre vie privée et de vos données est une priorité absolue pour b.connect !

• Quelqu’un peut-il utiliser frauduleusement mon compte b.connect ?

  Votre compte b.connect est particulièrement bien protégé. Cette protection s'appuie sur des algorithmes d'intelligence artificielle et des mécanismes cryptographiques d'un niveau de sécurité élevée.

• Quelles informations sont partagées avec les sites lorsque j'utilise b.connect ?

  Lorsque vous utilisez b.connect, seules les informations que vous avez approuvées sont partagées, comme par exemple vos nom, prénom et adresse e-mail. D'autres données optionnelles, telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse postale, peuvent également être partagées, mais toujours avec votre consentement.